AWW is één van de grootste drinkwaterproducenten in de Benelux. Het bedrijf produceert en levert jaarlijks meer dan 150 miljoen m3 (150 miljard liter) drinkwater. 110 Miljoen m3 van dit volume gaat naar de inwoners en industrie in de regio Antwerpen, 40 miljoen m3naar andere Vlaamse drinkwaterbedrijven. AWW wilde twee beheercentra centraliseren in een nieuw gebouw op 2 km afstand, beheerd vanaf de oorspronkelijke locatie.

De situatie
AWW heeft diverse faciliteiten voor de productie van drinkwater, verspreid over de hele provincie Antwerpen. De zuidelijke productiefaciliteiten in Walem & Notmeir bestaan uit diverse beheercentra, productie-installaties en kantoorgebouwen die gebouwd zijn rond uitgestrekte waterbassins.
Met de vernieuwing van het serverpark wilde AWW ook twee beheercentra centraliseren in een nieuw gebouw (op twee km afstand) aan de andere kant van de waterbassins.
Het bedrijf wilde echter een manier behouden om de servers vanaf de oorspronkelijke locatie te kunnen beheren.

De oplossing
Black Box implementeerde een KVM- en audio-matrixsysteem waarmee de controllers kunnen schakelen tussen de 24 kritieke processervers. Het systeem is opgebouwd rondom de ServSwitch Octet KVM-switch van Black Box.

Een belangrijke kwestie bij de installatie was dat de controllers voortdurend visuele en geluidsalarmen van de servers moesten kunnen zien en horen.
Er zijn 24 afzonderlijke video-extensies gemaakt met behulp van KVM-extenders van Black Box en alle 24 audiokanalen werden gemengd en overgebracht van de server naar de schakelruimten. Om er voor te zorgen dat de processupervisor in geval van nood de bediening van de servers kan overnemen, moest Black Box een afstand van 2 km overbruggen tussen de kantoorgebouwen aan de ene zijde en de nieuwe schakel- en serverruimte aan de andere zijde van de bassins.

Daarom installeerde Black Box een KVM-extender van glasvezel waarmee de supervisor op het eterne beheercentrum de bediening van alle servers kan overnemen zonder dat hierbij de videokwaliteit verloren gaat. In noodgevallen zijn alle procesbeheerservers dankzij een andere optie ook toegankelijk via het LAN- of WAN-netwerk van AWW. Via een ServSwitch Octet-systeem kan KVM-toegang worden verkregen via het IP-netwerk van AWW.

Levering en installatie
Black Box leverde en installeerde all benodigde UTP- en ServSwitch-bekabeling en alle actieve onderdelen. De projectsupervisor van Black Box gaf tevens een korte training voor gebruikers en systeembeheerders zodat de controllers snel aan de slag konden met het nieuwe systeem.

De heer Patrick Catthoor, Proces Control Manager bij AWW over Black Box:
"We hebben al enige tijd een oud ServSwitch-wizard systeem en dit heeft altijd zonder problemen gewerkt. Desondanks was het wegens het grote aantal nieuwe servers en de verhuizing van onze switchruimte naar een nieuwe locatie op het terrein nodig om op zoek te gaan naar een nieuw KVM-switch systeem.

Tijdens de besprekingen voorafgaand aan de verkoop hebben wij duidelijk gemaakt wat onze behoeften waren en Black Box stelde een geïntegreerd systeem voor waarmee hieraan werd voldaan. Op het gebied van installatie en technische ondersteuning werden wij aangenaam verrast door de hoge mate van betrokkenheid en de technische vaardigheden van de technici die verantwoordelijk waren voor het samenstellen en testen van het systeem.
Hoewel zij onder moeilijk omstandigheden moesten werken, slaagden de technici erin een werkend systeem te leveren binnen de afgesproken tijd en zonder de continuïteit van onze productie te onderbreken."